القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف Studygram Worldwide - ممثل خدمة العملاء

 ممثل خدمة العملاء

دوام كامل

وظائف Studygram Worldwide

القاهرة الجديدة, القاهرة

تفاصيل الوظيفة "

الخبرة المطلوبة: 1 إلى 3 سنوات

المستوى الوظيفي: مستوى الدخول (مستوى المبتدئين / الخريجين الجدد)

المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس 

راتب:  5000 - 8500 شهريا ، عمولات كل 6 أشهر

فئات الوظائف:

خدمة العملاء / الدعم

المهارات والأدوات:

خدمة العملاء

دعم العملاء

مبيعات التعليم

خدمة العملاء

الإنكليزية

مهارات الاتصال

الوصف الوظيفي "

Studygram Inc. هي وكالة تسويق واستشارات تعليمية عالمية لها مكاتب في الكويت ومصر والولايات المتحدة الأمريكية. نحن نبحث عن ممثل ديناميكي ومتخصص في التفاصيل حول نجاح العملاء يتمتع بمهارات اتصال حادة للانضمام إلى فريقنا الآخذ في التوسع.

سيقوم ممثل نجاح العملاء بإجراء كل من المكالمات الواردة والصادرة ورسائل البريد الإلكتروني ، والتعامل مع استفسارات طلابنا من خلال الهاتف والدردشات ، والمتابعة المستمرة معهم ، وإيلاء الاهتمام لعملاء الشركة للبقاء مخلصين وراضين.

واجبات ومسؤوليات الوظيفة:

التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة

الاستماع بنشاط والرد الفوري على استفسارات العملاء حول برامج وخدمات Studygram

ضمان رضا العملاء وتوفير دعم العملاء المهنية باستخدام أساليب CS اللازمة

الحصول على وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات العملاء والخدمة.

التنسيق داخليا مع فرق Studygram لتوفير عمليات التسليم في الوقت المناسب للعملاء

الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى على CRM الخاص بنا

التواصل مع شركاء Studygram الخارجيين عند الحاجة

اتبع الإرشادات والسياسات والإجراءات المتفق عليها لضمان الحفاظ على رضا العميل المطلوب

أي واجبات وظيفية أخرى ذات صلة

ماذا نقدم؟

بيئة عمل مستقرة وودية

راتب أساسي + عمولة معقولة كل 6 أشهر

فرصة للنمو والتعامل مع الناس من مختلف البلدان

نوبات ثابتة من السبت إلى الأربعاء (من الساعة 10:00 صباحا إلى الساعة 6:00 مساء) 

المتطلبات المهنية:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التعليم أو العلوم الاجتماعية أو أي مجال ذي صلة.

1-3 سنوات من الخبرة في نفس المنصب.

الطلاقة في اللغة الإنجليزية (اللفظية والمكتوبة) أمر لا بد منه

تفاصيل موجهة :

مهارات اتصال ممتازة وحل المشكلات والتعلم

معرفة مختلف النظم التعليمية الوطنية والدولية وأنظمة القبول في الجامعات هي ميزة إضافية

ملف المهارات:

مهارات إدارة الوقت والتنظيم

التواصل الاستراتيجي باللغتين الإنجليزية والعربية شفهيا وشفهيا

مستمع رائع وصبور ومنتبه للتفاصيل

مهارات رائعة في خدمة العملاء والمبيعات

مهارات التعلم

نبذة عن الشركة

نبذة عن Studygram™ - دراسة من الدرجة الأولى في الشرق الأوسط في الخارج والاستشارات التعليمية

Studygram هي شركة استشارية تعليمية رائدة تقدم خدمات تعليمية شاملة للطلاب

التوجيه والإرشاد في القبول الجامعي ، وإعداد الاختبارات ، والمعارض التعليمية الترويجية.

نحن خبراء في تكنولوجيا المعلومات للإدارة التعليمية ودعم الداخل والخارج

الوظائف التعليمية في مدارس وجامعات K12.

يقع المقر الرئيسي لشركة Studygram في الكويت ويغطي سوق خدماتنا حاليا دول مجلس التعاون الخليجي ومصر بأكملها.

يجمع فريقنا من المهنيين الذين هم على اطلاع دائم بالاتجاهات العالمية الجديدة في مجال التعليم وتكنولوجيا المعلومات بين خبرة إقليمية خاصة بالصناعة لأكثر من 15 عاما.

يدرك مستشارو Studygram المحترفون تماما التحديات والفرص التي يواجهها عملاؤنا من الطلاب والمؤسسات في تلبية الأهداف والمعايير التعليمية الدولية الأكثر تنافسية وتطورا.

التخصصات: التعليم العالي، التخطيط الأكاديمي، الاستشارات التعليمية، الدراسة في الخارج

تعليقات